Consultoría BPO | Wallner Group

Back office operacional y administrativo

Gestión integral de activos

Validación de documentación y actualización en sistemas informáticos.

Contabilización de facturas

Digitalización y contabilización de facturas, asignando los conceptos a su respectivo centro de coste.

Procesamiento de transferencias

Captura de datos de ordenante y beneficiario, procesamiento de las órdenes emitidas y gestión de incidencias.

Factoring y confirming

Procesamiento de trámites asociados al tratamiento de remesas de clientes y consultas de los mismos, de acuerdo con protocolos definidos previamente.

Alta y mantenimiento de seguros

Gestión de contrataciones de seguros, mantenimiento de los mismas y gestión asociada a vínculos a préstamos hipotecarios.

Gestión de concesión de préstamos

Gestión operacional de solicitudes, verificación y validación de clientes y gestión documental con proceso de decisión automatizado con base a protocolos predefinidos.

Task force hecho a medida

Coordinación de la planificación, realización de traslado y reporting de tareas de cliente, de forma totalmente personalizable y ajustada a la necesidad de la empresa.

Servicios Jurídicos

Bastanteos

Comprobación y gestión de la oficialización legal de la suficiencia jurídica de una persona para representar a otra para gestión de operaciones mercantiles y inmobiliarias.

Testamentarías

Gestión de los trámites y procedimientos ante el fallecimiento de un cliente como consulta de saldos, bloqueo pasivos y gestión de reparto de herencia.

Demandas judiciales

Gestión de los trámites y procedimientos ante el fallecimiento de un cliente como consulta de saldos, bloqueo pasivos y gestión de reparto de herencia.

Reclamaciones de atención a cliente

Gestión completa de reclamaciones a servicio de cliente y integración con sistemas informáticos

Ley de protección de datos

Revisión completa de situación de compliance contractual y legal con LOPD, propuesta de soluciones y formación normativa

Compliance

Análisis y asesoramiento de riesgos, con compliance officer interno o externo, propuesta de soluciones y formación normativa

Burofax, SMS y notas simples

Gestión en masivo de envío de burofax y peticiones de notas simples.

Recobro

Gestión documental, jurídica y operacional de recobros amistosos, judiciales y extrajudiciales

Saneamiento Jurídico

Identificación

Realización de tareas de verificación y confirmación física y documental de propiedades.

Informes ocupacionales

Elaboración de informes completos sobre el estado de ocupación de inmuebles en todo el territorio nacional.

Gestión de interposiciones judiciales

Reclamación de rentas impagadas, subarriendos no consentidos y resolución de casos de conflictividad vecinal.

Recuperaciones

Logro de la posesión gestionada por agentes de Wallner Group por medio de alquiler y/o reubicación en otro inmueble, entrega voluntaria o toma de posesión notarial.

Gestión inmobiliaria

Identificación

Realización de tareas de verificación y confirmación física y documental de propiedades.

Gestión administrativa, jurídica y física de inmuebles

Gestión completa de regularización administrativa, incorporación, mantenimiento, promociones, obras, comercialización y posventa de inmuebles.

Gestión de préstamos hipotecarios

Gestión de operaciones hipotecarias, prefirma, firma y posfirma.

Gestión integral de alquileres

Gestión documental y legal del proceso de alquiler inmobiliario, control de cumplimiento de contratos, renovaciones, vencimientos y gestión física de incidencias con propietarios, inquilinos y vecinos.

Contact center

En WG ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica de clientes y servicios de telemarketing.

Oficina de Transformación Digital

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de hacer la reingeniería de sus procesos internos con nuestra oficina de transformación digital. Aquí realizamos un levantamiento aprofundado de los objetivos de nuestros clientes y proponemos soluciones que van desde la modelación y creación de una política de gestión y comunicación hasta la gestión del cambio interno y implementación de medidas.

BPO

Nuestra Propuesta de valor

En Wallner Group, nuestros servicios de externalización de procesos se destacan por nuestra capacidad de adaptación y de enfoque en los objetivos de nuestros clientes. Disponemos también de un rango de servicios muy variado que permite ofrecer soluciones 360º con un sólo proveedor.